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Une arnaque qui revient en force
Fin janvier 2026, Enedis a publié un communiqué pour alerter ses clients contre « une nouvelle vague de démarchage frauduleux, notamment depuis des plateformes téléphoniques ». Le principe est simple et redoutablement efficace : des individus vous contactent par téléphone en se faisant passer pour des partenaires d’Enedis ou pour Enedis directement. Leur objectif ? Vous proposer de fausses offres commerciales ou, plus grave encore, récupérer vos informations personnelles, et en particulier vos coordonnées bancaires.
Ce n’est pas la première fois que cette arnaque circule. Elle avait déjà été signalée par Enedis le 24 juillet 2025. À l’époque, les escrocs opéraient par téléphone et par e-mail, mais aussi en porte-à-porte, avec de prétendus agents qui se présentaient directement chez les particuliers. Quelques mois plus tard, le mode opératoire reste le même, et les fraudeurs semblent avoir repris du service avec encore plus d’aplomb. Le scénario est souvent bien rodé : un interlocuteur courtois, un discours rassurant, des termes techniques qui inspirent confiance. Tout est pensé pour vous faire baisser la garde et vous amener à livrer des informations sensibles sans vous en rendre compte.
Ce que risquent les escrocs
Enedis ne prend pas ces agissements à la légère et « condamne avec la plus grande fermeté ces agissements graves et répréhensibles ». Le gestionnaire du réseau électrique rappelle d’ailleurs que ces pratiques tombent sous le coup de la loi.
Voici les sanctions pénales encourues par les auteurs de ces fraudes :
| Infraction | Peine d’emprisonnement | Amende |
|---|---|---|
| Pratique commerciale trompeuse en bande organisée | Jusqu’à 7 ans | Jusqu’à 750 000 euros |
| Escroquerie en bande organisée | Jusqu’à 10 ans | Jusqu’à 1 million d’euros |
Autant dire que les peines sont lourdes. Mais cela ne décourage visiblement pas les fraudeurs, qui continuent de sévir en misant sur la crédulité et la bonne foi des consommateurs.
Comment reconnaître l’arnaque
Pour ne pas tomber dans le piège, gardez en tête quelques règles simples. Enedis a partagé plusieurs rappels qui permettent de distinguer un vrai contact d’une tentative de fraude.
Voici ce qu’Enedis ne fait jamais :
- Enedis ne pratique aucun démarchage commercial auprès de ses clients
- Enedis ne propose aucun produit ou service à la vente
- Enedis ne demande jamais vos informations bancaires par téléphone ou par e-mail
- Enedis ne demande pas vos informations personnelles, puisqu’il les possède déjà (il peut seulement vous demander de les confirmer)
Donc, si la personne au bout du fil vous réclame un numéro de carte bancaire, un RIB ou tout autre document financier, vous pouvez être certain qu’il ne s’agit pas d’Enedis. Raccrochez sans hésiter. Un vrai conseiller Enedis n’insistera jamais pour obtenir ce type d’information lors d’un échange téléphonique. Si votre interlocuteur devient pressant ou tente de créer un sentiment d’urgence, c’est un signal d’alerte supplémentaire.
Attention aussi au porte-à-porte
L’arnaque ne se limite pas aux appels téléphoniques. Certains escrocs n’hésitent pas à se déplacer directement chez vous en se faisant passer pour des techniciens d’Enedis. Pour éviter toute mauvaise surprise, sachez que les interventions des vrais agents concernent uniquement des missions de service public bien précises :
- Le raccordement au réseau électrique
- Le remplacement des compteurs d’ancienne génération par le compteur communicant Linky
- Le dépannage en cas de coupure d’électricité
- La mise en service d’une installation électrique
Par ailleurs, toute intervention d’Enedis nécessitant d’accéder à votre habitation fait l’objet d’une prise de rendez-vous préalable ou, à défaut, d’un avis de passage déposé chez vous. Si quelqu’un sonne à votre porte sans prévenir en prétendant travailler pour Enedis, vous avez le droit de refuser la visite.
Autre réflexe à adopter : vérifiez le badge. Les techniciens d’Enedis portent toujours un badge professionnel sur lequel figurent leur photo, leur identité et le nom de l’entreprise. Si votre visiteur n’en a pas ou refuse de vous le montrer, la prudence s’impose.
Enfin, retenez qu’Enedis ne demande jamais un paiement immédiat sur place à la fin d’une intervention. Si on vous réclame de l’argent à la porte, c’est une arnaque. En résumé, pas de rendez-vous préalable, pas de badge visible, une demande de paiement sur place : ces trois éléments doivent immédiatement éveiller votre méfiance.
Que faire si vous êtes victime ou témoin
Personne n’est à l’abri d’une arnaque bien rodée, et il n’y a aucune honte à s’être fait piéger. Ce qui compte, c’est de réagir rapidement. Plusieurs canaux existent pour signaler ces pratiques frauduleuses et obtenir de l’aide.
Voici les contacts utiles :
- Le service client d’Enedis : appelez le 09 70 83 19 70 (appel non surtaxé) pour signaler directement la fraude auprès du gestionnaire
- Le 33 700 : cette plateforme gratuite lutte contre les SMS et appels indésirables, vous pouvez y transférer les numéros suspects
- Le service anti-fraude du ministère de l’Intérieur : joignable par téléphone au 08 11 02 02 17 (appel local) ou via le site internet-signalement.gouv.fr
- La DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) : les signalements peuvent lui être adressés via son site dédié
Plus les victimes et témoins signalent ces pratiques, plus les autorités disposent d’éléments pour identifier et poursuivre les réseaux de fraudeurs. Votre signalement peut réellement faire la différence et protéger d’autres consommateurs qui pourraient être ciblés à leur tour. Et si vous avez communiqué vos coordonnées bancaires lors d’un appel suspect, contactez votre banque au plus vite pour faire opposition et surveiller les mouvements sur votre compte. Mieux vaut agir dans les heures qui suivent que de constater les dégâts plusieurs jours après.
